Le modalità di reso
Italia: il reso è a carico dell’acquirente se non altrimenti comunicato o incluso nell'offerta. Il corriere espresso indicato dal nostro servizio clienti si occuperà della spedizione. In seguito alla vostra richiesta verrà prenotato l’ordine di reso. Il pacco va imballato secondo le linee guida del sito BRT o simili. Ogni eventuale altra modalità di reso scelta dall'acquirente resta a carico dello stesso. Se il pacco non è assicurato, il nuovo mittente è responsabile per il prodotto Perché il reso sia ritenuto valido e accettato, il prodotto deve essere conforme all'originale (no etichette rimosse, no danni, no alterazioni, no difetti o manomissioni del packaging).
La Procedura di reso
Login Cliente
Il Cliente accede all'area riservata del sito con il suo account personale per completare la domanda di reso attraverso il sito.
Accettazione reso
- Se il reso è gratuito e offerto da shop.pastoregaudenzio.com : una email verrà inviata al Cliente con un link sul quale cliccare per visualizzare l’etichetta da stampare per il reso.
- Se il reso è a carico del Cliente: un’email verrà inviata al Cliente con su indicato l’indirizzo del destinatario a cui rispedire il prodotto.
Consegna del pacco al corriere
Consegnare il pacco al corriere prescelto in caso di reso secondo le modalità di spedizione indicate dal sito ufficiale della compagnia di servizio corriere espresso.Consegnare il pacco al corriere di propria scelta in caso di reso a vs. carico.
Conservare la prova di deposito del pacco in caso di bisogno futuro.
Il reso verrà trattato al massimo tra i 7 ed i 10 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso in magazzino.
Attenzione shop.pastoregaudenzio.com non può essere ritenuto responsabile in nessuna maniera della consegna ed integrità del prodotto dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere durante spedizione o reso.
Trattamento dei pacchi non consegnati dal nostro prestatario di trasporti
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I resi per causa di INDIRIZZO SCONOSCIUTO
Si tratta di pacchi resi dal prestatario incaricato alla consegna causa: indirizzo sconosciuto. Dopo la ricezione e accettazione del pacco da shop.pastoregaudenzio.com il Cliente verrà contattato e potrà scegliere se farsi rispedire l’ordine, se il prodotto ancora è disponibile, oppure farsi rimborsare dell’importo pagato (se ordine già pagato).
Shop.pastoregaudenzio.com si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine e al non rinvio dello stesso nel caso in cui ci siano più resi effettuati sulla scheda del Cliente a causa di «INDIRIZZO SCONOSCIUTO».
Shop.pastoregaudenzio.com si riserva in qualsiasi momento di verificare la veridicità delle informazioni fornite per l’indirizzo di consegna.
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I resi per causa di ORDINE NON RITIRATO
Si tratta di pacchi che non sono stati reclamati dal Cliente presso l’ufficio postale o in un punto di raccolta, nei tempi indicati. Shop.pastoregaudenzio.com si riserva il diritto di procedere al rimborso dell’ordine piuttosto che al rinvio dello stesso in caso di numerosi resi del Cliente con motivazione di "ORDINE NON RITIRATO" certificati.
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I resi per causa di ORDINE RIFIUTATO
Si tratta di pacchi rifiutati alla consegna. Dopo la ricezione e accettazione del pacco. L’importo dell’ordine verrà riaccreditato entro 72h senza includere le spese di spedizione o reso.